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企業(yè)如何有效解決以危機為基礎的公關網絡？作為中國頂級的互聯網公關公司，我們?yōu)槟峁┗诰W絡的危機公關解決方案。
注意細節(jié)
對于互聯網時代的危機公關，我們必須從細節(jié)入手。注意互聯網口碑的乘數效應、網絡編輯、虛擬社區(qū)、版本的主要、“網絡對蝦”等基層部隊；防止危機對網絡的“非典”影響（小報新聞迅速上升為國家新聞）； “雪球”效應（不斷產生新的報道）； “野草”效應（互聯網上的負面報道無法根除）。
不同的策略應選擇不同的策略
在危機開始時，有必要澄清事件的根源，用事實和證據來澄清事實的真相；在危機管理過程中，有必要引導和轉移消費者的注意力，如參與公共福利活動的企業(yè)，如關注社會責任等，使事件發(fā)展到企業(yè)自身的有利方向；危機過后，還應加強產品和企業(yè)形象的提升。
加強溝通
一是加強與網絡媒體的溝通，有效配合網絡公關和網絡廣告，動員網絡編輯、積極發(fā)揮網民和版主的積極性，使活動向企業(yè)發(fā)展有利方向本身。除此之外，我們必須加強與相關政府機構和當局以及專家的溝通。因為只有通過政府、協會或專家，他們才會得到公眾的認可，公眾會覺得這是可信的。同時，我們必須積極與公司的董事和股東、渠道、經銷商溝通，以獲得他們的理解和維護他們的利益。與員工溝通并了解員工也很重要，因為每個員工都可以代表公司。通過溝通消除對消費者的恐懼，迅速解除危機。
建立一個負責任，誠實的真理態(tài)度
對于危機事件造成的損失和損害，公司必須承擔責任，盡力原諒公眾和各方。有同情心，注重消費者的感受，力求消費者的理解；將網絡轉變?yōu)橹圃焐膛c消費者和其他外部利益相關者之間的直接溝通平臺。
