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網(wǎng)絡營銷管理系統(tǒng)主要有如下功能：
網(wǎng)絡品牌建設與管理：
建立并推廣品牌：在互聯(lián)網(wǎng)上塑造和推廣公司的品牌形象。品牌延伸與拓展：將線下的品牌的影響力拓展至線上，增強品牌知名度與美譽度。網(wǎng)站推廣與維護：
基礎推廣工作：通過搜索引擎優(yōu)化、社交網(wǎng)絡媒體推廣等手段提高網(wǎng)站的曝光度和訪問量。網(wǎng)站維護：保證網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護，提高網(wǎng)民體驗。信息發(fā)布與管理：
內(nèi)容發(fā)布：利用網(wǎng)站作為信息載體，發(fā)布公司新聞、商品信息等內(nèi)容。信息管理：對發(fā)布的信息進行分類、歸檔和更新，保證信息的準確性和時效性。銷售促進與支持：
促進銷售：通過營銷活動、優(yōu)惠券、限時折扣等手段直接或間接促進線上與線下的銷售。銷售支持：提供訂單管理、支付結(jié)算等功能，方便網(wǎng)民購物和交易。網(wǎng)上銷售渠道建設：
自建網(wǎng)上商店：在公司網(wǎng)站上建立在線商店，方便網(wǎng)民直接購物。合作電商平臺：與綜合電子商務平臺合作，開設網(wǎng)上店鋪，擴大銷售渠道。消費者服務與溝通：
在線服務：提供FAQ、郵件列表、即時聊天等在線服務手段，解答網(wǎng)民疑問。消費者溝通：通過網(wǎng)站的交互性，與網(wǎng)民進行實時溝通，了解網(wǎng)民需求與反饋。消費者關(guān)系管理：
消費者參與：鼓勵網(wǎng)民參與網(wǎng)站互動，如評論、分享等，增強網(wǎng)民粘性。關(guān)系維護：通過個性化推薦、會員制度等方式，維護與消費者的長期關(guān)系。網(wǎng)上市場調(diào)研：
市場調(diào)研：利用在線問卷、數(shù)據(jù)分析等手段，收集網(wǎng)民信息，了解市場趨勢。策略支持：為制定網(wǎng)絡營銷策略提供數(shù)據(jù)支持和市場分析。這些功能共同構(gòu)成了網(wǎng)絡營銷管理系統(tǒng)的核心，旨在提高公司的網(wǎng)絡營銷效果，增強品牌的影響力與市場競爭力。
在實施網(wǎng)絡營銷時，公司需全面考慮諸多因素。首先，公司的目標、規(guī)模、消費者數(shù)量和購物頻率、商品類型及生命周期，以及自身的競爭地位，這些都是制定戰(zhàn)略的基礎。同時，技術(shù)投資的能力與當前的技術(shù)發(fā)展狀況也極為重要，因為這影響著網(wǎng)絡營銷的實施效率。
網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制定過程分為三個階段：首先，需要確定目標優(yōu)勢，評估是不是可以通過網(wǎng)絡營銷推動市場增長，通過優(yōu)化策略實現(xiàn)收入增長和降低推廣費用。其次，收益分析需考慮戰(zhàn)略性需求和潛在的未來收益，以保證決策的長遠效益。最后，是綜合評估整個戰(zhàn)略，保證其在公司中的戰(zhàn)略地位。
一旦決定采用網(wǎng)絡營銷，戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行不可或缺。網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)是利用新技術(shù)改革營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理的全面轉(zhuǎn)型。若無有效規(guī)劃和執(zhí)行，可能僅淪為一種附加的營銷手段，無法體現(xiàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢。規(guī)劃階段包括目標設定，即明確相關(guān)營銷渠道和組織的改進方向；技術(shù)規(guī)劃，要求投入資金購物系統(tǒng)并培訓人員；組織規(guī)劃，可能要增設技術(shù)支持和數(shù)據(jù)處理部門，調(diào)整推銷部門；以及管理規(guī)劃，以適應新的營銷模式，保證管理機制的適應性。
執(zhí)行后，公司需要進行嚴格的控制，評估戰(zhàn)略的優(yōu)勢是不是得到完全利用，是不是仍有改進空間。同時，及時識別并解決執(zhí)行中的問題，對技術(shù)應用進行持續(xù)評估和優(yōu)化。這樣，才可以保證網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的成功實施和持續(xù)改進。
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